Аутсорсинг Ит Услуг: Поддержка, Обслуживание Инфраструктуры Компаний

Аутсорсинг — это не только сфера информационных технологий. Если полностью отдать все внутренние задачи организации сторонним фирмам, можно значительно сократить расходы, освободить время для плодотворной работы в плане развития компании. Задайте вопрос сотрудникам вашего ИТ-департамента, имеется ли у них полная документация по ИТ-инфраструктуре? Имеются ли политики резервного копирования, политики информационной безопасности, соглашение об уровне сервиса?

И, как следствие, практически всегда во внутреннем ИТ-департаменте все задачи пытаются возложить на ограниченное число специалистов или вообще на одного. Но найти системного администратора, который бы смог охватить такой объём знаний, практически невозможно, как и врядли возможно найти хорошего стоматолога, который бы сумел сделать аортокоронарное шунтирование. Небольшие фирмы — основной клиент аутсорсинга, в целом. Новички на рынке стараются использовать все возможные новшества, чтобы запустить свой бизнес, продвинуться.

• В договоре на ИТ-аутсорсинг будет чётко прописан перечень работ и время их выполнения.
• Это может быть, как частичная, так и полная передача функций в зависимости от сложившейся ситуации в организации.
• Чаще, кончено, обращаются в сторонние фирмы частные организации.
• Глубокие знания продуктов Cisco Systems позволяют нашим специалистам успешно реализовывать крупные проекты на базе решений вендора.
• ИТ-аутстаффинг подразумевает предоставление аутсорсером заказчику на определённый срок (обычно от нескольких месяцев до года) одного или более специалистов с определённым уровнем квалификации.

Чаще всего, как раз штатные системные администраторы настраивают всё так, что никто не может разобраться и не ведут никакой документации. Существует заблуждение, что ИТ-аутсорсингом пользуются только маленькие компании сегмента SMB, которым дорого держать своего системного администратора. И самое главное, что ИТ-аутсорсинг позволяет значительно сократить расходы любой компании на ИТ и повысить показатели бизнеса.

Ит-аутсорсинг На Практике

Очевидно, что в такой ситуации без использования IT outsourcing избежать усложнения организационной иерархии компании, было бы невозможно. Особенно явно это преимущество выражается в условиях экономического кризиса, когда IT outsourcing устраняет препятствия к развитию бизнеса и позволяет фирме оставаться конкурентоспособной. Сотрудничество с аутсорсинговой компанией избавляет также от проблемы поиска квалифицированных специалистов в сфере ИТ и повышает уровень информационной безопасности. Стратегический ИТ-аутсорсинг подразумевает комплексное обслуживание и управление всей ИТ-инфраструктурой заказчика. Компания аутсорсер берёт на себя весь комплекс задач по сопровождению и стратегическому развитию информационной системы заказчика в соответствие с потребностями бизнеса. Заказчик полностью абстрагируется от всех процессов управления ИТ.

Нерационально и невыгодно стало содержать штатных уборщиков, юристов, телефонистов, специалистов по набору персонала и системных администраторов. Узкоспециализированные компании-аутсорсеры предоставляют услуги дешевле и профессиональнее. На IT outsourcing сегодня передаются все неключевые для организации функции, за счет чего снижается трудоемкость, и сокращаются издержки. Уборку производят клининговые компании, с обработкой звонков отлично справляются колл-центры, юридический IT outsourcing обеспечивает профессиональное сопровождение любых проектов, рекрутинговые компании подбирают персонал. Но самую большую роль IT outsourcing играет в обслуживании информационных систем.

После заключения договора на ИТ-аутсорсинг, в каждой компании мы разрабатываем и внедряем политики информационной безопасности. Другой вопрос, а на сколько вы доверяете своим системным администраторам? На сколько вы уверены, что сама ИТ-инфраструктура настроена так, что её невозможно взломать и украсть вашу информацию? А самое главное, что вы потом можете стребовать с физического лица? По статистике кража конфиденциальных данных чаще всего происходит посредством инсайда (т.е. собственными сотрудниками компании). Главным плюсом выбора аутсорсинга для поддержки и развития проекта является возможность сосредоточиться на основной деятельности.

ИТ-аутсорсинг позволяет отказаться от непрофильных активов и сконцентрироваться на основном направлении бизнеса компании. Услугой полный ИТ аутсорсинг активно пользуется малый и средний бизнес. Для крупного бизнеса часто актуален аутсорсинг части ИТ сервисов, то есть передача не всех процессов ИТ-системы, а ее части. Например, поддержка информационной системы, почтового сервиса, систем хранения данных и т.д. Это ощутимо экономит средства и убирает необходимость расширять штата, нанимать узкоспециализированных работников. Несомненным преимуществом является и то, что при увеличении объемов производства и любом расширении бизнеса, IT outsourcing позволяет сохранить на прежнем уровне численность служащих компании или даже её сократить.

Посыл аутсорсинга очень простой – он должен снять с Вас и с Ваших сотрудников всю головную боль, связанную с IT. Есть определенный “гигиенический минимум”, наличие которого отличает хорошего аутсорсера от плохого. Это касается соблюдения режима конфиденциальности, работы в корректной инфраструктуре, регулярности релизов, формата встреч с заказчиком и обязательного ведения документации на проекте. Компания может стать зависимой от подрядчика в части обладания полным объемом знаний о проекте.

Минусы Аутсорсинга

А клиенту, в свою очередь, понять компетенцию специалистов компании. По результатам клиент получает краткое описание сети и несколько рекомендаций по улучшению состояния инфраструктуры с точной стоимости обслуживания. Чтобы гарантировать безопасность и защиту ваших персональных данных, нужно подписать соглашение о неразглашении (NDA). В нем прописывается перечень сведений, относящихся к конфиденциальной информации. Это могут быть сведения о планах, текущих разработках компании, данные доступов к сервисам, сведения о применяемых методах управления и многое другое. За результат аутсорсингового проекта несет ответственность внешняя команда и сама аутсорс-компания.

Если в небольшой фирме все вопросы IT решает единственный сисадмин, то у профильной структуры имеются внутренние эксперты, что позволяет намного эффективнее справляться с любыми затруднениями. Отдать на IT-аутсорсинг можно и связь – в первую очередь, IP-телефонию. Тем более, когда ее пока нет и надо спланировать сеть, а потом выполнить прокладку сетей и весь монтаж оборудования. Наша компания является официальным партнером производителей IP-систем на базе Asterisk,Avaya IPOffice, Infinity Call Center. Минус состоит лишь в существующих рисках при передаче данных сторонней фирме. Но он велик и при найме сотрудника на постоянную должность.

Например, типичное производство было вынуждено обеспечивать уборку своих офисов и территорий, приготовление или доставку обедов для рабочих, содержать юридический и кадровый отделы. Крупным торговым https://deveducation.com/ фирмам приходилось самостоятельно производить обработку многочисленных входящих и исходящих звонков. И абсолютно всем необходимо было иметь ИТ-отдел или хотя бы одного ИТ-специалиста.

Наши Клиенты Услуг Ит-аутсорсинга

В основе оказания услуг ИТ аутсорсинга лежит методология ITIL. Это набор процессов, позволяющих обеспечить высокое качество ИТ-сервиса для клиента. В случае с аутсорсингом вам может повезти, тогда вы получите команду, которая работала с вашей сферой, “прониклась” ей или обладает даже более высокой экспертизой, чем вы. Или вы можете нанять разработчиков, которые не специализируются на какой-то узкой сфере – зато они смогут привнести в ваш проект свежие идеи из смежных ниш.

ИТ-аутсорсинг представляет собой процесс передачи обслуживания компьютерной и оргтехники в руки специализирующейся на этом компании. Это может быть, как частичная, так и полная передача функций в зависимости от сложившейся ситуации в организации. В услуги по обслуживанию входит все, начиная от подбора оборудования, заканчивая решением любых возникающих с ним неполадок. Лидером рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России, подготовленном TAdviser в 2023 году на основе выручки за 2022 год, стала компания МТС Диджитал.

Как Найти Подходящее Предложение По Ит Аутсорсингу?

Напишите нам, и мы расскажем, как это может помочь Вашему бизнесу. Если количество обслуживаемого оборудования превышает указанное в калькуляторе, просим связаться с нашим менеджером. Конечно, аутсорсинг разработки программного обеспечения провести обследование сети и сравнить предложения поставщиков. Закажите обратный звонок, наш менеджер свяжется с Вами, ответит на любые вопросы и запишет на бесплатный IT-аудит.

Как Определить Нужен Ли Вам It-аутсорсинг?

В рамках договора на ИТ-аутсорсинг, приём заявок на все инциденты, связанные с обслуживанием вашей ИТ-инфраструктуры осуществляются через систему ServiceDesk. Причём саму заявку можно оставить, как через Web-интерфейс, так и через электронную почту или телефон. В системе ServiceDesk все ваши пользователи в любой момент могут отследить статус своей заявки, время выполнения, ответственного специалиста и др. В этом случае от заказчика требуется только техническое задание – всем остальным занимается подрядчик. Одно из главных достоинств такого варианта – предсказуемая стоимость и определенные сроки. Основной недостаток – это потеря гибкости, так как все изменения и отступления от ТЗ придется оплачивать дополнительно.

Стоимость Аутсорсинга В Случае С Выделенной Командой Разработки

Техника может работать исправно, а часы работы человеку придётся оплатить. И это уже третий плюс сотрудничества с аутсорсинговой компанией. Третье – управление службой информационных технологий. Эта задача подразумевает отладку ИТ-системы, разработку и контроль над соблюдением регламентов, управление изменениями ИТ-инфраструктуры, коммуникации с подрядчиками и контроль выполнения работ.

Компания может выбрать отдельные функции или задачи для передачи на аутсорсинг или воспользоваться полным комплексом IT-услуг у внешнего поставщика в зависимости от своих потребностей, бюджета и стратегических целей. ИТ-аутсорсинг может быть выгоден разным компаниям, в каждом случае закрывая разные их потребности. Для примера рассмотрим несколько типичных сценариев использования IT-аутсорсинга, которые могут быть полезны различным типам компаний в зависимости от их нужд и целей. И незачем ограничиваться только 1С – можно полностью избавиться от забот со всеми компьютерами в офисе.

Особенно это касается компаний, чей корневой бизнес не связан с IT, а содержание большого штата разработчиков не входит в число стратегических приоритетов. Бэкенд-аутсорсинг – поручение разработки бэкенда (серверной части веб-приложения или сайта) сторонней компании. Также сюда относится разработка баз данных, логики бизнес-приложений, серверных API, обеспечение безопасности. Актуальность найма системного администратора для небольшой фирмы тоже сомнительна.

Аутсорс специалисты постоянно обучаются и часто уже имеют релевантный вашему проекту опыт, благодаря чему могут быстро советовать проверенные рабочие решения. Это позволяет эффективнее решать задачи на проекте и сократить time-to-market. Заказывая дизайн-аутсорсинг, вы получаете команду специалистов, состоящую из менеджера проекта, аналитика и ui/ux-дизайнеров. Дизайнеры на аутсорсе обычно обладают большой насмотренностью и привыкли к разноплановым задачам.